İADE POLİTİKASI

 

1. GENEL ŞARTLAR

Bu iade politikası, www.kabakkafa.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, tüketici haklarını korumak amacıyla hazırlanmıştır. İade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülmektedir.

2. CAYMA HAKKI

·         Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

·         Cayma hakkının kullanılması için alıcı, cayma kararını destek@kabakkafa.com e-posta adresine yazılı olarak bildirmelidir.

·         Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

·         İade kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanacaktır.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

·         El yapımı ve kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda iade hakkı saklıdır.

·         Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünler iade edilemez.

·         Hijyen ve sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler iade edilemez.

4. AYIPLI VE KUSURLU ÜRÜN İADESİ

·         Teslim alınan ürünün hatalı, kusurlu veya eksik olması durumunda alıcı, teslimattan itibaren 48 saat içinde durumu satıcıya bildirmelidir.

·         Ürün satıcı tarafından incelendikten sonra, onarım, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden biri uygulanır.

·         Kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

·         Ürün iadesi onaylandıktan sonra, alıcının tercih ettiği ödeme yöntemi ile 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

·         Banka ve kredi kartı iadelerinde, sürecin tamamlanması bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

·         Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde, iade işlemi için alıcıdan banka hesap bilgileri talep edilebilir.

6. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

Ferhat Akar
Adres: 6173 Sok. No:2 Yalı Mah. Çeşme İZMİR
Telefon: +90-536-5874866
E-posta: destek@kabakkafa.com
Web Sitesi: www.kabakkafa.com