TESLİMAT POLİTİKASI

 

1. GENEL BİLGİLER

www.kabakkafa.com üzerinden verilen siparişler, belirtilen süreler içinde güvenli ve hızlı bir şekilde müşterilere ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmek için titizlikle çalışıyoruz.

2. KARGO VE GÖNDERİM SÜRELERİ

·         Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

·         Özel tasarım veya kişiye özel siparişlerde üretim süresi 5-15 iş günü arasında değişebilir.

·         Kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

·         Resmi tatiller, bayramlar ve olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

·         www.kabakkafa.com üzerinden verilen tüm online siparişlerde kargo ücretsizdir.

·         Kapıda ödeme seçeneği tercih edilirse ek işlem ücreti uygulanabilir.

4. TESLİMAT BÖLGELERİ

·         Türkiye genelinde tüm şehirlere teslimat yapılmaktadır.

·         Yurt dışına gönderim yapılması mümkündür; ancak kargo ücreti ve gümrük işlemleri alıcıya aittir. Yurt dışı teslimat süreleri ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. TESLİMAT SÜRECİ

·         Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilecektir.

·         Kargo firması tarafından belirtilen süre içinde siparişinizi teslim alabilirsiniz.

·         Sipariş teslim edilirken, paketin hasar görmediğinden emin olunuz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

6. TESLİMATTA GECİKMELER VE SORUNLAR

·         Siparişinizin belirtilen sürede ulaşmaması durumunda, kargo takip numaranız ile kargo firmasını kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

·         Doğal afetler, hava koşulları, resmi tatiller gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir.

7. TESLİMAT ADRESİNDE ALICININ BULUNAMAMASI

·         Kargo firması, teslimat sırasında adreste kimseyi bulamazsa siparişi en yakın şubeye yönlendirebilir.

·         Bu durumda, belirli bir süre içinde paketinizi kargo şubesinden almanız gerekmektedir.

·         Paketin zamanında teslim alınmaması durumunda, sipariş tarafımıza geri döner ve yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

8. İADE VE DEĞİŞİM DURUMLARINDA TESLİMAT

·         İade veya değişim süreçlerinde, ürünün geri gönderimi iade politikamız çerçevesinde yapılmalıdır.

·         Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

9. DESTEK VE İLETİŞİM

Teslimat süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ferhat Akar
Adres: 6173 Sok. No:2 Yalı Mah. Çeşme İZMİR
Telefon: +90-536-5874866
E-posta: destek@kabakkafa.com
Web Sitesi: www.kabakkafa.com

Bu teslimat politikası, müşteri memnuniyetini sağlamak için düzenlenmiş olup, gerektiğinde güncellenebilir. Sipariş vermeden önce güncel politikaları kontrol etmenizi öneririz.